Regulamin rezerwacji wizyt

Regulamin internetowej rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta Bydgoszczy

1. Niniejszy dokument określa Regulamin świadczenia usług internetowej rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta Bydgoszczy drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem”.  
2. Aby zarezerwować wizytę należy wybrać usługę, lokalizację świadczenia usługi, datę, godzinę wizyty oraz wypełnić puste pola w formularzu rezerwacyjnym. Wymagane jest zapoznanie się z Regulaminem, wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych i wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych. Zarezerwowanie jednej wizyty upoważnia do załatwienia jednej sprawy.
   Użytkownik ma prawo do wniesienia ewentualnej reklamacji przez okres do 2 dni roboczych licząc od dnia umówionej wizyty.
   
3. W celu weryfikacji na podany adres e-mail / numer telefonu komórkowego system wygeneruje potwierdzenie wstępnej rezerwacji. Użytkownik zobowiązany jest w ciągu 60 minut od jej złożenia potwierdzić link akceptujący złożoną rezerwację. W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem aplikacji Dbamy o Bydgoszcz zarejestrowany w niej Użytkownik zwolniony jest z potwierdzania wstępnej rezerwacji – otrzymuje od razu status „Potwierdzona”.
4. W przypadku nie wykonania wyżej wymienionej czynności zarezerwowany wstępnie termin zostanie anulowany.
5. W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty, użytkownik jest zobowiązany do anulowania jej poprzez link, otrzymany w wiadomości email z potwierdzeniem wizyty.
6. Rezerwacja wizyty dotyczy wyłącznie osoby, na której dane osobowe wystawiono rezerwacje. Niedopuszczalne są wszelkie formy zamiany rezerwacji z inną osobą. W przypadku stwierdzenia podania danych niezgodnych z prawdą lub błędnego identyfikatora osoby, urzędnik ma obowiązek wstrzymać proces obsługi klienta i anulować rezerwację.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zarezerwowania wizyty.
8. Rezerwacja wizyty przez internet skutkuje koniecznością przybycia w wybranym terminie do Urzędu Miasta Bydgoszczy lub wybranej filii. Na umówioną wizytę należy przybyć 10 minut przed zarezerwowaną godziną. System rezerwacji wizyty odnotowuje spóźnienie, jako rezygnację z umówionej wizyty.
9. Podczas wizyty należy każdorazowo okazać na żądanie uprawnionemu pracownikowi Urzędu Miasta lub pracownikowi ochrony kod rezerwacji przesłany w wiadomości SMS lub email. Nieokazanie kodu skutkuje anulowaniem rezerwacji wizyty.
10. Zakazuje się, w trakcie rezerwacji wizyty, dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 
11. Przed wizytą należy zapoznać się ze szczegółowym opisem procedur znajdujących się na stronie internetowej um.bydgoszcz.pl